Derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se celebra (el día que haces el pedido), sin necesidad de justificarlo (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo ejercerlo. Basta con comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que acabe el plazo: por correo electrónico a info@930autogest.com o por escrito a 930 AutoGest, C/ Dublín 39, local I, Európolis, Las Rozas, Madrid 28232, indicando tu nombre y el número de pedido o de expediente. Puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio. Es suficiente con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.
Reembolso. Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste (en una transferencia, a la cuenta que nos indiques), sin ningún gasto para ti.
Si pediste que empezáramos antes. Durante la contratación puedes solicitar expresamente que empecemos a tramitar tu expediente antes de que terminen los 14 días. Si lo haces y después desistes, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta que nos comuniques el desistimiento, incluidas las cantidades ya pagadas en tu nombre a terceros (por ejemplo, la tasa de la DGT o el Impuesto de Transmisiones ya ingresados, o el informe del servicio técnico ya encargado), que no se pueden recuperar.
Cuándo no hay desistimiento. Conforme al artículo 103.a) de esa misma ley, pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo, si la prestación empezó con tu consentimiento expreso y reconociste que, una vez ejecutado el contrato en su totalidad, lo perderías. Ese consentimiento es la casilla que aparece antes de pagar.
Cancelación antes del inicio de la tramitación. Si el cliente solicita la cancelación antes de que 930 AutoGest haya iniciado gestiones ante la DGT u otros organismos, se reembolsarán los honorarios abonados, descontando en su caso los costes ya incurridos frente a terceros (tasas ya liquidadas, informes de laboratorio ya solicitados, etc.).
Cancelación una vez iniciada la tramitación. Las tasas administrativas ya abonadas a la DGT u otros organismos no son reembolsables por 930 AutoGest, al tratarse de un pago a un tercero. Los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado tampoco serán reembolsables.
Errores en el pago. En caso de cobro duplicado o error técnico en la pasarela de pago, 930 AutoGest gestionará la devolución correspondiente en un plazo razonable desde su detección o notificación por el cliente.
Para solicitar una cancelación, escribe a info@930autogest.com indicando tu número de expediente.
Formulario de desistimiento (solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato):
A la atención de 930 AutoGest (Luciano González Hidalgo), C/ Dublín 39, local I, Európolis, Las Rozas, Madrid 28232, info@930autogest.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ________________________________
Pedido el: ____________ · Número de pedido o de expediente: ____________
Nombre del consumidor: ________________________________
Domicilio del consumidor: ________________________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________